Taller ANDARES - MicroSave Mapeo y Manejo de Procesos

Tema: Resumen de eventos | Organizador: ANDARES. | 01/06/2009

En el marco del Programa ANDARES - FOMIN Gestión de Instituciones de Microfinanzas, ANDARES realizó en el mes de mayo con éxito el Taller MicroSave Mapeo y Manejo de Procesos.

Taller y Asistencias Técnicas ANDARES – MicroSave en Mapeo de Procesos

Durante el mes de mayo de 2009 se realizó el Taller ANDARES – MicroSave de Mapeo y Manejo de Procesos, para personal de IMFs - de diversos tamaños y modelos institucionales - y consultores independientes con interés de certificarse en las herramientas MicroSave Mapeo de Procesos. Respondieron a la convocatoria 10 IMFs con un total de 17 participantes. Asimismo se postularon 10 consultores independientes de los cuales se seleccionaron 8 para participar del Taller.

Los objetivos del Taller fueron, entre otros, los siguientes:

• Comprender los procesos fundamentales de una IMF y la interacción que existe entre ellos.
• Identificar pasos en los procesos donde existe riesgo de fraude, y diseñar estrategias de prevención, mitigación, o eliminación.
• Definir y describir roles y funciones.
• Generar manuales claros y precisos.
• Guiar el proceso de control interno.
• Capacitar al personal.
• Realizar costeo por actividades sobre la base de procesos eficientes.

A su vez, ANDARES se propuso como metas específicas:

• Actuar en forma contra cíclica, apostando a realizar actividades de fortalecimiento institucional de amplia relevancia, en un momento en que la situación del contexto general indicaba que la mejor estrategia era no asumir riesgos e intentar mantenerse en un aparente statu quo.
• Testear la relevancia de los materiales adaptados al contexto local junto con la preparación y presentación de los casos de estudios locales.

El taller tuvo una duración de tres días para todos los participantes (5, 6 y 7 de mayo), y los consultores recibieron durante un día extra una charla de Introducción a las Microfinanzas desarrollada por la Directora Ejecutiva de ANDARES, Alexandra de Royere, y la Responsable de Fortalecimiento Institucional de RADIM, Magdalena Frigerio.

El Taller abarcó los siguientes temas:

• Elaboración de la descripción de los procesos.
• Elaboración de diagrama de flujo de procesos.
• Identificación y análisis de los riesgos de procesos.
• Identificación de mejoras de procesos y otras estrategias de gestión de riesgo.   

Fue buena la organización de la capacitadora Paula Lejcis en cuanto a la disposición de los materiales y el manejo de los tiempos, cumpliéndose con los objetivos diarios de avance. La modalidad de dictado implicó:

• Exposición teórica de la capacitadora.
• Intervención de todos los participantes.
• Uso de material teórico, sección de prácticas y casos de estudio, todo provisto por ANDARES.
• Actividades prácticas en pequeños grupos. Se proveyó de Laptops con el programa Microsoft Visio incluido para el trabajo de mapeo en equipo.

El Taller fue evaluado satisfactoriamente por los asistentes. Varias IMFs solicitaron tutorías para mapear procesos en sus instituciones, para lo cual fueron seleccionados cuatro de los ocho consultores que habían participado de la actividad de capacitación para desarrollarlas. La realización de las asistencias técnicas es parte del proceso de certificación para transformase en Proveedores Certificados de Servicios (PCS) MicroSave en la mencionada herramienta.

Actualmente se están desarrollando las asistencias técnicas.