Curso

Tema: General | Organizador: Andares. | 22/02/2010

Del 8 al 19 de febrero de 2010 se llevó a cabo en la Universidad de San Andrés la segunda edición del Curso Gestión de Instituciones de Microfinanzas: “Mejorando el Desempeño Institucional”

 

GESTIÓN DE INSTITUCIONES DE MICROFINANZAS:

Mejorando el Desempeño Institucional

 

Del 8 al 19 de febrero de 2010 se llevó a cabo en la Universidad de San Andrés la segunda edición del Curso Gestión de Instituciones de Microfinanzas: “Mejorando el Desempeño Institucional” dictado conjuntamente por el Centro Internacional de Formación de la Organización Internacional del Trabajo (CIF OIT) y ANDARES – Fundación para el Desarrollo de las Microfinanzas. La capacitación estuvo a cargo de un equipo de reconocidos consultores locales con gran experiencia en microfinanzas (supervisados por Cheryl Frankiewicz, co-autora del Programa), los cuales se detallan a continuación:

Manuel Alfonso Ulrich

Rodolfo Monsberger

Javier Lombardi

Magdalena Frigerio

Lilian Vargas

Daniel Pozella Cano

 

Participaron 21 personas ligadas al sector, destacándose el grupo mayoritario de personal clave de IMFs. El Curso fue evaluado satisfactoriamente por los asistentes, y se ha logrado cumplir con los objetivos propuestos previo al comienzo de la actividad. Estos fueron:

Mejorar la comprensión de las diversas funciones que contribuyen al desempeño de una institución de microfinanzas (IMF).

Brindar una serie de herramientas que ayuden a los gerentes a mejorar el desempeño de su unidad, sucursal, e institución.

Estimular el intercambio de experiencias y estrategias para enfrentar desafíos.

Exponer a los gerentes a experiencias de IMFs de diferentes partes del mundo e inspirar un pensamiento innovador sobre las posibilidades en el ámbito local.

 

El programa incluyó 24 módulos, divididos en 5:

I. Introducción a la Gerencia de Microfinanzas	II. Mercados y Mercadeo	III. Gestión del Riesgo	IV. Arquitectura Organizacional	V. Hacia Mayor Eficiencia y Productividad
1.      El Mandato del Gerente   2.      Servicios Financieros y los Pobres   3.      Opciones Institucionales   4.      Dirección Estratégica	5.     Investigación de Mercado   6.      Desarrollo de Productos   7.     Comunicando el Valor del Producto   8.      Servicio al Cliente   9.      La Lealtad del Cliente	10.   Introducción a la Gestión de Riesgos   11.    Riesgo de Crédito   12.    Riesgo de Fraude y Seguridad   13.    Riesgos Externos	14.    Gestión de Recursos Humanos   15.    Cultura Institucional   16.    Estructura Organizacional   17.    Usando la Arquitectura Organizacional para  Administrar  el Crecimiento	18.    Entendiendo la Eficiencia y Productividad   19.    Incentivos de Desempeño   20.    Nuevas Tecnologías   21.    Manejando el Cambio   22.    Costeo y Precios   23.    Planes, Presupuestos e Informes   24.    Gestión del Desempeño